Попробуйте матрас MATRAMAX у себя дома в течение 100 дней.
Мы хотим, чтобы вы были уверены в своём выборе. Поэтому MATRAMAX предлагает дополнительную добровольную программу «100 дней теста дома».
Если матрас вам не подошёл, вы можете подать заявление на его возврат или обмен с 1-го по 100-й календарный день включительно с момента получения матраса.
День получения матраса считается первым днём программы.
Для участия в программе необходимо:
Без приобретения специального защитного наматрасника участие в программе невозможно.
В программе не участвуют нестандартные размеры, выставочные образцы, уценённые товары.
Наматрасник остаётся у покупателя. Его стоимость в рамках добровольной программы не компенсируется, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
При приобретении нескольких матрасов участие в программе оформляется отдельно для каждого матраса.
Вы можете обратиться за возвратом или обменом в любой день с 1-го по 100-й календарный день включительно.
Главное — подать заявление в установленный срок.
Фактический вывоз или отправка матраса могут осуществляться позднее по согласованию с продавцом.
Возврат матраса на фабрику организуется средствами MATRAMAX или через уполномоченного представителя.
В рамках добровольной программы из оплаченной стоимости возвращаемого матраса удерживается 10% в качестве согласованной компенсации расходов на организацию возврата.
Дополнительную оплату организованного фабрикой вывоза покупатель не производит.
Покупатель самостоятельно организует и оплачивает доставку возвращаемого матраса на фабрику MATRAMAX.
Дополнительно в рамках добровольной программы предусмотрено удержание 10% от оплаченной стоимости матраса в качестве компенсации расходов, связанных с выполнением программы.
Адрес и порядок доставки необходимо предварительно согласовать с продавцом.
Матрас должен быть надлежащим образом упакован для безопасной транспортировки.
Покупателю необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретён матрас.
Если матрас приобретён непосредственно у MATRAMAX, заявление направляется в MATRAMAX.
Если матрас приобретён у официального дилера или в магазине партнёра, заявление направляется именно тому продавцу, у которого матрас был приобретён и оплачен.
Для оформления возврата необходимо подготовить:
Заявление на возврат денежных средств — скачать бланк.
Заявление на обмен матраса — скачать бланк: с доплатой или с возвратом разницы.
Документы можно предварительно направить продавцу в электронном виде. Порядок передачи оригиналов согласовывается при оформлении возврата.
Все матрасы, возвращаемые по программе, поступают на фабрику MATRAMAX.
После поступления матрас распаковывается и осматривается специалистами фабрики.
Проверяются состояние изделия, отсутствие повреждений, загрязнений и соблюдение условий программы.
Результаты проверки оформляются актом.
Возврат денежных средств по добровольной программе производится после фактического поступления матраса на фабрику и подтверждения соблюдения условий программы.
При выявлении нарушений условий программы составляется соответствующий акт, после чего покупателю направляется мотивированный ответ.
При соблюдении условий программы покупателю возвращается фактически оплаченной стоимости матраса за исключением расходов продавца в соответствии с п. 3 программы «100 дней теста дома»
Стоимость защитного наматрасника в сумму возврата по программе не включается.
Возврат производится первоначальному покупателю, оплатившему заказ.
При безналичной оплате средства возвращаются на счёт, с которого поступила оплата. Если возврат по первоначальным реквизитам технически невозможен, порядок перечисления согласовывается с тем же плательщиком в соответствии с законодательством РФ.
При покупке у официального дилера расчёт с покупателем производит соответствующий дилер.
Если приобретённый матрас не подошёл, покупатель вправе выбрать другую модель MATRAMAX в рамках программы «100 дней теста дома».
Обмен осуществляется после поступления возвращаемого матраса на фабрику MATRAMAX, его осмотра и подтверждения соблюдения условий программы.
При обмене на более дорогую модель покупатель доплачивает разницу в стоимости матрасов.
При обмене на более дешёвую модель покупателю возвращается разница в стоимости матрасов с учётом расходов, предусмотренных пунктом 3 настоящей программы.
Доставка возвращаемого матраса осуществляется в соответствии с условиями пункта 3 программы «100 дней теста дома».
Программа «100 дней теста дома» является дополнительным добровольным предложением MATRAMAX.
Указанные специальные условия распространяются на возврат и обмен матрасов надлежащего качества в рамках этой программы.
Программа не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая права при обнаружении недостатков товара и установленные законом сроки возврата денежных средств.
